Lấy lại mật khẩu là nội dung rất quan trọng được rất nhiều khách hàng tìm kiếm. Bởi trong một số trường hợp bạn đã vô tình quên thông tin này dẫn tới việc truy cập tài khoản gặp trục trặc. Hãy cùng MM88 tìm hiểu cách thức và quy trình tiến hành chuẩn nhất đối với tài khoản của mình nhé.
Cách lấy lại mật khẩu từ dịch vụ hỗ trợ
Lấy lại mật khẩu sẽ thường áp dụng rất nhiều quy trình khác nhau. Thông thường đây là một thao tác cơ bản nhưng vẫn rất nhiều khách hàng không biết tiến hành. Do đó chúng tôi sẽ khuyến khích hội viên truy cập dịch vụ CSKH để nhận tư vấn nhanh nhất:
Dùng tính năng trên trang đăng nhập
Để tìm cách lấy lại mật khẩu nhanh nhất bạn có thể chủ động truy cập vào trang đăng nhập. Tại đây hệ thống đã tích hợp chức năng “quên mật khẩu” phù hợp và đơn giản. Hội viên chỉ cần lưu ý tiến hành đầy đủ các bước đúng trình tự trên màn hình.
Khách hàng cần cập nhật các nội dung gồm: Số điện thoại, ID tài khoản, tên đăng nhập và các thông tin liên quan,… Lưu ý khi hệ thống yêu cầu bản xác nhận hội viên cần nhấn nút click. Chúng tôi sẽ gửi thông báo về từng email để bạn cập nhật thông tin. Lúc này người dùng có thể truy cập đường link và bắt đầu tạo một sự kiện mới.
Liên hệ bộ phận nhân viên
Nếu khách hàng cần lấy lại mật khẩu nhanh hơn nhưng vẫn chưa biết cách thực hiện quy trình như trên có thể gọi đến tổng đài. Chúng tôi đã cập nhật số hotline đầy đủ trên trang web chính thức. Người dùng cần linh động cập nhật để đảm bảo bản thân không có sự nhầm lẫn.
Đội ngũ nhân viên sẽ yêu cầu người dùng kê khai thông tin tài khoản qua điện thoại. Sau đó họ sẽ thực hiện kiểm tra và rà soát dữ liệu. Nếu bạn đáp ứng đủ điều kiện chúng tôi sẽ cấp một pass mới và bạn được phép đăng nhập ngay.
Gửi yêu cầu qua địa chỉ email của web
Trong trường hợp nếu khách hàng vẫn muốn lấy lại mật khẩu nhưng không thể gọi qua số điện thoại. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thực hiện phương thức sử dụng email trực tuyến. Tại đây khách hàng hoàn toàn được cập nhật các nội dung liên quan bao gồm cả tệp tin lớn.
Bạn chỉ cần lưu ý cung cấp đúng thông tin tài khoản đã đăng ký và nội dung mong muốn trợ giúp. Hệ thống sẽ tiếp nhận và bắt đầu kiểm tra xử lý nhanh. Đối với phương thức này thời gian phê duyệt có thể lâu hơn một chút. Do đó khách hàng hãy chủ động kiên nhẫn để nhận về phản hồi đầy đủ từ hệ thống nhé.
Áp dụng tiện ích live chat tại trang chủ
Ngoài trên trang web chính thức chúng tôi còn hỗ trợ chức năng nhắn tin trực tuyến. Đây cũng là một dịch vụ hỗ trợ sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong việc lấy lại mật khẩu. Với hình thức nhắn tin là chủ yếu bạn sẽ được kết nối với nhân viên tư vấn nhanh.
Thông thường, chỉ trong vài phút đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận vấn đề của bạn. Vì vậy, nếu hội viên ngại giao tiếp và vẫn muốn cập nhật thông tin mới thì hãy sử dụng kênh liên lạc này. Mọi vấn đề của bạn đều sẽ được giải quyết ngay lập tức trong khoảng thời gian nhanh chóng nhất.
Sau khi hoàn tất quy trình cần lưu ý điều gì?
Khi đã hoàn tất quy trình lấy lại mật khẩu mỗi khách hàng sẽ cần có những lưu ý cơ bản. Nội dung này sẽ được chúng tôi tổng hợp theo từng vấn đề như sau:
Nên đổi pass mới ngay
Khi đã lấy lại mật khẩu thành công chúng tôi luôn khuyến khích khách khách hàng thông tin ngay. Yếu tố này sẽ giúp bạn tăng cường tính bảo mật tối đa và triệt để. Hãy cố gắng cập nhật những thông tin có kết hợp đầy đủ các ký tự khác nhau. Từ đó việc tăng tính bảo mật cũng được nâng cao hơn khi bạn đổi thưởng online.
Hạn chế nhập sai quá nhiều lần
Mặc dù bạn đã lấy lại mật khẩu nhưng việc người dùng nhập sai quá nhiều lần cũng sẽ khiến account bị khóa. Đây là một vấn đề dường như rườm rà hơn so với việc khách hàng quên thông tin. Hội viên cần chủ động gọi điện trực tiếp đến nhân viên để trình bày rõ vấn đề. Vì vậy, nếu không đăng nhập được bạn có thể dừng và chuyển sang phương thức hỗ trợ kịp thời.
Lựa chọn kênh liên lạc phù hợp
Mỗi các kênh hỗ trợ đều sẽ được đặt ra với những mục đích riêng. Do đó nếu trong trường hợp bạn cần lấy lại mật khẩu nhanh thì chúng tôi luôn khuyến khích hội viên gọi tới tổng đài. Tuy nhiên nếu khách hàng có thời gian để trình bày chi tiết hơn thì email là một lựa chọn hợp lý. Do đó bạn hãy chủ động nhìn nhận vấn đề của mình để áp dụng phương thức sao cho chuẩn nhất nhé.
Kết luận
Lấy lại mật khẩu sẽ giúp ích rất nhiều trong suốt quá trình trải nghiệm. Nếu bạn nắm rõ quy trình thì sẽ không mất quá nhiều thời gian trong việc tiến hành. Từ đó mọi thông tin cho dù bị quên cũng sẽ được cập nhật nhanh chóng ngay lập tức. Vì vậy, hãy cố gắng truy cập website MM88 để nhận về nhiều thông tin mới nhất về các sự kiện đang hot nhé.
